Condiciones de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN- Las actividades y cursos se impartirán por Guías de montaña UIAGM, o técnicos deportivos titulados por el Ministeriode Educación y Ciencia, con competencias en la formación y conducción de actividades en Alta Montaña.
- La Compañía de Guías del Valle de Benasque (en adelante Guías Benasque) se reserva el derecho de cancelar o modificarlas actividades por razones meteorológicas o que puedan afectar la seguridad del grupo. Así mismo se reserva el derecho de exclusión en caso de observar un comportamiento que ponga en peligro la seguridad propia o la del grupo, falta de respeto al medio y a los compañero/as sin que eso implique derecho de reembolso.
- Si un cliente/a o alumno/a no presenta el nivel requerido o acordado, tanto técnico como físico, Guías Benasque podría variar, si fuese posible, el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante. Así mismo, el guía podrá variar el programa en función de las condiciones meteorológicas o de las condiciones de la montaña, con el objeto de garantizarla seguridad. Los ratios Guía/cliente se mantendrán priorizando los criterios de seguridad y respetando el numero mínimo acordado por curso o actividad.
- El cliente/a o alumno/a tiene la obligación de informar a Guías Benasque sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
- De acuerdo con el Decreto 56/2003 por el cual se regulan las actividades físico-deportivas en el medio natural, todo elque practique el Excursionismo o Alpinismo debería de estar cubierto por un seguro de accidentes.
- Para todos los programas en Alpes y expediciones el cliente/a deberá estar en posesión de la tarjeta federativa en vigor.(Fedme)
- Para les actividades en Pirineos Guías Benasque proporcionará un seguro de accidente diario.
- Es responsabilidad del cliente/a su propio transporte hasta el lugar de inicio de la actividad acordado con Guías Benasque, a no ser que se acuerde lo contrario para actividades en concreto. El contrato y la responsabilidad de Guías Benasque afectan exclusivamente al trabajo directo de sus Guías y a la organización de la actividad.
- La pérdida, negligencia o mal uso del material, por parte del cliente/a, aportado por Guías Benasque (más allá del desgaste lógico o por causa de fuerza mayor) será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado a Guías Benasque.
INSCRIPCIÓN EN LAS ACTIVIDADES
- La reserva se realizará por correo electrónico o bien vía telefónica con un mínimo de 15 días naturales de antelación en programas y actividades en: Alpes y expediciones y con un mínimo de 5 días naturales a la fecha de inicio en programas y actividades en: Pirineos
- El Participante abonará un anticipo del 50% del coste total de la actividad a Guías Benasque en los términos especificados en el punto 1. Se realizará el pago por transferencia bancaria al número de cuenta de la Compañía de Guías del Valle Benasque y al nombre de la misma, indicando en la transferencia el nombre del cliente y del programa así como las fechas de la actividad contratada.
- El 100% del coste total de la actividad deberá ser abonado a Guías Benasque antes del inicio de la actividad contratada.
- Los precios de las actividades son en Euros y por persona, e incluyen los servicios directos de Guías Benasque y el 21% de IVA vigente. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (Hoteles, refugios, comidas, transporte, teleféricos…) será a cargo del cliente/a.
- En el precio de la actividad:
- SÍ estará incluido el material colectivo de seguridad que será aportado por Guías Benasque así como cierto material personal aquí detallado (crampones, piolet, Mapa, cuerdas, arnés, ARVA, pala…).
- No estará incluido el material individual/personal del participante (esquís, botas, ropa…).En cada ficha técnica se especificará el equipo personal necesario que el cliente deberá aportar para el desarrollo de cada actividad.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Guías Benasque en las cuantías que a continuación se indican:
- Habrá una penalización del 5% del total de la actividad si se produce la anulación con más de 10 días a la fecha deinicio de la actividad.
- Habrá una penalización del 15% del total de la actividad entre los días 6 y 3.
- Habrá una penalización del 50% del total de la actividad en las 48h horas anteriores a la actividad.
- La no presentación del Cliente/a en la fecha y hora indicadas por Guías Benasque o la anulación de la actividad las 24h anteriores al inicio de la misma implicará la pérdida total de las cantidades anticipadas.
- La actividad se considera iniciada en el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordados.
- Si Guías Benasque decide anular la actividad por razones meteorológicas o de seguridad, o porque no se llegue al número mínimo de plazas se reembolsará la totalidad de la cantidad abonada o mediante acuerdo con el cliente se postergará dicha actividad.
- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume/en su/s nombre/s y todas y cada una de estas Condiciones Generales.